הם נכנסים לאולם בטפטופים, רעש שאחרי הפסקת הקפה…ואז מתחילה ההרצאה, עדיין רוחשים על הכסאות ואז משתתקים, מקשיבים והמבטים שלהם מתמלאים שאלה ווידוי….זה הרגע בו אני יודע שחכמת האניאגרם עושה קסמים. קהלים רבים ממשיכים להיחשף למודל, ליישומיו וחדשנותו המאירה היבטים התנהגותיים סמויים ועמוקים בהתנהלותנו וביחסינו עם הזולת. הפעם הרצאה בכנס מנהלי תקציבים ומנהלי חשבונות ראשיים של מרכז השלטון המקומי בים המלח.
ביזנס אנד פלז'ר.
מחזור ראשון של קורס מנהלי ביניים בנמל חיפה יצא לדרך והוא כולל ארגז כלים יישומי לפיתוח יכולות אישיות בהובלת צוותים, תהליכים ומשימות. המפגש הראשון בקורס מציג את מודל האניאגרם כמפה להתפתחות אישית של כל מנהל המסמנת איכויות וחוזקות לצד חסמים למצויינות ניהולית. הצגת המודל עוררה שיח מרתק על כוחו של טיפוס האישיות שלנו והשפעתו על שגרת הניהול. משתתפי הקורס מספקים ייצוג כמעט לכל הטיפוסים והעבודה רק בראשיתה.
זה למעלה מעשור שאני עובד עם נמל חיפה, על כל תמורותיו, מלווה צוותי עובדים ומנהלים, דובר שוטף את שפת הטרנספורט והסוואר…כמעט:) שמח שהבשילה העת בארגון גם ללמידה משמעותית של חכמת האניאגרם ויישומיה בשגרת העבודה בנמל בתחומי התקשורת, ההנעה והתפקוד האישי.
עניין גובר מצד האקדמיה במודל האניאגרם ויישומיו בתחומי הטיפול, מדעי ההתנהגות והחברה. הרצאות אורח על האניאגרם כבר שובצו לסמסטר הראשון של שנת הלימודים הקרובה, במסלולים ללימודי תואר שני במכללה האקדמית ספיר בחוג לפיתוח משאבי אנוש ובמכללה האקדמית רופין בביה"ס למנהל עסקים. אל החוג לעבודה סוציאלית באוניברסיטת חיפה, המשלב דרך קבע את המודל במסלול הלימודים המתקדמים, הצטרף גם החוג להפרעות בתקשורת, אשר ארח אותי אתמול במסגרת כנס ארצי למדריכים קליניים, שנערך בקמפוס היפה של האוניברסיטה בנמל. בהרצאה אתמול התמקדנו בדרכים ליצירת תקשורת מעצימה במרחב ההדרכה הקלינית בעדשת האניאגרם. חכמת המודל מאפשרת ראייה משנה מציאות של דפוסי התנהגות מקבעים, מאירה ומעירה אנשים למרחבי עיוורונם.
מראה מקום פועלת בשנים האחרונות במספר הולך וגדל של ארגונים בארץ בשנים האחרונות הנחשפים ליישומי מודל האניאגרם בניהול ובפיתוח המשאב האנושי בארגון. קופת חולים מאוחדת והחברה למתנס"ים, הן חלק מהארגונים אשר כבר אימצו את חכמת האניאגרם כחלק בלתי נפרד מהשיח הניהולי בקרבם. יישומי המודל באים לידי ביטוי בתחומים מגוונים, יוצרים שפה משותפת ומובילים לתוצאות ושינוי עמוק הנראה בשטח בדפוסי החשיבה, השיח והעשייה היומיומית בארגון.
פריצת פרדגימות מעכבות: המודל מסייע בשבירת דפוסי הרגל מקבעים ומרחיב את התפיסה הניהולית, מלמד אפשרויות תגובה שונות, מאפשר התמצאות מהירה במתרחש בסביבה הבין אישית, מעצים את יכולת ההשפעה המקדמת על הסובבים ומפתח את היכולת לגלות גמישות בעבודת צוות עם בעלי אסטרטגיות פעולה שונות.
הנעת עובדים: הכרת דרכי הפעולה של כל אחד מהטיפוסים מסייעת למנהלים לזהות את האיכויות לצד החסמים והרגישויות שמביא עמו כל עובד ומתוך כך להניעו לתפקוד גבוה.
תקשורת מקדמת: מודל האניאגרם שופך אור על ההבדלים במניעים ובשפת התקשורת של כל אחד מתשעת הטיפוסים ומסייע לניהול מקדם של מצבי קונפליקט, דיאלוג ועבודה משותפת. האניאגרם הופך את מרחב התקשורת בארגון לנגיש ובהיר יותר עבור אנשי הצוות הלומדים להבין זה את שפתו של זה ולמנף את האיכויות השונות לעשייה משלימה.
תהליכי ייעוץ אישיים למנהלים – במה ייחודם? מפגשים אישיים אלו, משלבים עבודה לאור מודל האניאגרם כגישה מערכתית ייחודית, המאפשרת למנהל התבוננות בשגרת התנהלותו בארגון מבעד לעדשת "הטיפוס" האישי שלו על איכויותיה וחסמיה. מתוך כך, התהליך מסייע למנהל לפתח ולהעצים את יכולות המנהיגות שלו, להבין את ההשפעה שלו על הצוות ועל הארגון, לפרוץ פרדיגמות מגבילות ולבחור בנתיב הפעולה הנכון לו ולארגון אותו הוא מנהל.
רשמיי לקוחות:
“עבודתך המדוייקת עם מודל האניאגרם מאפשרת למנהלים לאבחן את סגנונם, לפתח מודעות לחסמים אישיים בניהול ולתקשר ביתר יעילות עם מנהלים עמיתים”
בתיה כהן, מנהלת מחלקת מיון והערכה, החברה למתנ”סים
“השימוש המקצועי בתובנות האניאגרם מאיר מאפיינים אישיותיים המשפיעים על דרכי הניהול ועל הנתיבים לשינוי”
פרופ’ אבי בסר, משנה לנשיא המכללה האקדמית ספיר
צוות "מראה מקום" השתתף בימי הערכות לקראת ליווי ארגונים ביישום והטמעה של תכנית מסלולי קריירה, אשר פותחה ע"י ג'וינט ישראל, אגף תבת (תנופה בתעסוקה) ומטרתה יצירת אופק קידום לעובדים בתפקידי כניסה המשתכרים לרוב שכר נמוך לאורך זמן. צוות מצומצם של יועצים ארגוניים נבחר כדי ללוות ולקדם את התהליך בקרב ארגונים ותאגידים הסובלים מתחלופה גבוהה של עובדים זוטרים בתפקידי כניסה ומעוניינים ליצור אופק יציב להעסקה בקרב דרגים אלו. תהליך העבודה מול גורמים מובילים בארגון פועל לטווח ארוך ודורש התחייבות ורתימה של כלל השחקנים המרכזיים בארגון.
הצלחות כבר נרשמו בתאגידים בהם התקיים פיילוט. הארגון חוסך עלויות גיוס והכשרה עקב תחלופה גבוהה, העובד מרוויח יציבות ואופק קידום מקצועי וכלכלי והמדינה כולה מרוויחה מצמצום מעגל האבטלה והעוני.
ייעוץ ארגוני עם אג'נדה חברתית!
חשיפה ראשונה של מודל האניאגרם התקיימה במרכז הרפואי כרמל בחיפה בשבוע שעבר, בה הוצג המודל ככלי התנהגותי, המסייע בתהליך הטיפול עם חולים כרוניים בדגש על חולי סוכרת. בהרצאה הצגתי בפני אחים ואחיות בוגרי קורס סוכרת, כיצד ניתן לגייס את מנגנון ההפעלה של טיפוס האישיות של החולה כדי לרתום אותו לשיתוף פעולה והיענות מירבית לתהליך הטיפולי, שלא אחת נתקל בהתנגדויות רבות מצד החולים וקושי ביישום. מוסדות בריאות נוספים מגלים עניין ביישומי האניאגרם במרחב הטיפול עם חולים כרוניים ואין לי ספק כי שימוש מונחה בחכמת האניאגרם במרחב הטיפולי עשוי לקדם תהליכי החלמה בקרב חולים אלו.
שיתוף פעולה צובר תאוצה בין "מראה מקום" לבין חדר הבריחה "צופן הפיראטים" piratescape.co.il כזירת התרחשות מלאת הרפתקאות לפיתוח מנהלים וצוותים בארגונים. והבוקר חוויה עם צוות ניהולי נוסף שבא לכבוש את האוצר האבוד….
מהו בעצם חדר בריחה (Escape Room): זהו משחק חברה חוויתי, מציאותי ומאתגר. אל החדר נכנסים לזמן מוגבל, אשר במהלכו צריך לחפש רמזים, לפתור חידות ולבצע משימות על מנת לצאת בזמן. החידות בחדר מגוונות מאוד ודורשות מהמשתתפים לשתף פעולה ולהיות יצירתיים, בדרך לפתרון התעלומה. אין כל צורך בידע מוקדם, רק ראש על הכתפיים וחשיבה מחוץ לקופסא.
איך זה עובד: הצוות מתנסה בפתרון תעלומת חדר הבריחה ולאחר מכן מתקיימת שיחה/סדנה על המהלכים הסמויים והגלויים שקדמו ו/או עכבו את דרך לפתרון. הדיון שאחרי ההתנסות הוא הזדמנות מצויינת לבחון תהליכים בעבודת הצוות, יצירתיות, דרכי ניהול האנשים והמשימות והובלת הצוות לפתרון. הפעילות בחדר הבריחה מבטיחה חוייה מהנה ומלמדת המותאמת לכל צוות וארגון על פי צרכיו.
קורס מנהלים פלוס מתקיים זו השנה החמישית במסגרת החטיבה ללימודי חוץ במכללה האקדמית תל חי. צוות "מראה מקום" מוביל את הקורס מבחינה אקדמית, הכולל ארגז כלים מגוון לניהול אנשים ומשימות ומשתתפים בו מיטב המרצים, אנשי עשייה ושטח המומחים בתחומם.
הקורס פונה למנהלים בדרג ביניים, אלו שכבר מנוסים בתפקידם ואלו שעושים צעדים ראשונים בעולם הניהול. משתתפי הקורס תושבי הצפון ברובם, מגיעים מתחומים שונים כגון: תעשייה, חינוך, תיירות ועוד.המטרה ללמוד ולתרגל כלים יישומיים המסייעים לניהול בשגרת היום יום ומעבר לתכנים התיאורטיים, ליצור קבוצת עמיתים לומדת המפרה ומעשירה את משתתפיה.
מדברי אחת המשתתפות בסיום הקורס:
"תודה על קורס מעניין, מעשיר ותורם. נהניתי ונתרמתי מכל המפגשים ובאופן מיוחד מהפגישות אתך. האתגר הגדול הוא לדייק ככל הניתן את מטרותיי בארגון וללמוד איך לקדם אותן. הניהול הוא אתגר גדול עבורי ואני מאמינה שקיבלתי כלים להתבונן ולהתמודד טוב יותר".
(מ.לוי מנהלת כספים במפעל תעשייה)
חוזר אל האוניברסיטה והפעם כמרצה אורח בלימודי תואר שני בחוג לעבודה סוציאלית בנושא קבלת החלטות על פי מודל האניאגרם. ההרצאה עוסקת בשאלה כיצד "טיפוס" המנהל בארגון משפיע על דפוסי קבלת ההחלטות שלו. לכל טיפוס מרחב ראייה ועיוורון משלו ומניסיוני בעולם הארגונים הדוגמאות רבות. כך למשל ניתן לראות כי מנהלים הנמנים על מאפייני הטיפוסים: 2,9,6 יתקשו יותר בתהליכי קבלת החלטות מאשר טיפוסי 1,8,3 המתאפיינים ביכולת החלטה מהירה ונחושה יותר. לרבים מהסטודנטים זו הפעם הראשונה להכיר את המודל ואת עולמם של תשעת הטיפוסים, המשפיע כמעט על כל בחירה והחלטה בחיינו. מרחיב לב לראות את פניהם השואלות והסקרניות המציצות אל מאחורי הקלעים של ההתנהלות היומיומית, כאשר חכמת האניאגרם בקסמה מעוררת את הנפש להיות ולעשות מעבר למגבלות האגו. תודה לחברתי ד"ר קרן אור חן על הפירגון וההזמנה כמיטב המסורת.
מאמר של חברתי לדרך האניאגרם Dr. Beatrice Chestnut, מחברת שניים מהספרים המובילים כיום בהבנת האניאגרם:
the complete Enneagram ו – The 9 types of Leadership: Mastering the art of people in the 21st century workplace:
צוות מראה מקום השתתף בראשית החודש בסדנה בנושא ניהול שונות בארגונים בהנחיית אירית חוביץ פליישמן במסגרת כנס הפורום לגיוון בתעסוקה במרכז פרס לשלום. מול הכחול של חוף ימה של יפו, עסקנו בסוגיות שונות בעולם העבודה בישראל, כגון מהפכת שיוויון הזדמנויות לנשים במשטרת ישראל, יוזמות גיוון חברתיות ועוד. בסדנה לניהול שונות, הודגמו כלים המאפשרים למנהלים לאמץ את יתרונות הגיוון בצוות ולנווט את המתח הטבעי שמביא עמו צוות מעורב מקונפליקט משתק ליכולת ביצוע מקדמת.
מפגש למידה מרתק המציץ אל מאחורי הקלעים של עולם הניהול התקיים אתמול בביקור עם משתתפי קורס "מנהלים פלוס" במלון גליליון החדש והיפה שבעמק החולה. מנכ"ל המלון ארז משה, בעצמו בוגר המחזור הקודם של הקורס, ארח אותנו לשיח פתוח על סוגיות ודילמות ניהול משגרת המלון. זו השנה החמישית בה מתקיים קורס המנהלים במסגרת החטיבה ללימודי חוץ במכללה האקדמית תל חי, אותו אני מרכז ומלווה אקדמית ובו משולבים גם תכנים מיישומי חכמת האניאגרם בניהול. הקורס פונה למנהלים בדרג הביניים מכלל הארגונים באזור ועיקרו בהקניית כלים ומיומנויות לניהול מערכתי של אנשים ומשימות. לכל הצפוניים המעוניינים, מחזור נוסף יפתח בשנת הלימודים הבאה.
אתמול התקיים מפגש מרתק ומעורר השראה בפורום התעסוקה בחיפה. במפגש הפורום הפעם ארחנו את אבנר סטפק, בעלים של בית ההשקעות מיטב דש. אבנר מהדמויות הבולטות במשק הישראלי, בעל חזון חברתי תעסוקתי ובעיקר לב רחב ורגיש, ספר על פעילותו לקידום תעסוקה בקרב בעלי מוגבלויות ושאר אוכלוסיות מגוונות במיטב דש, לצד מעורבותו בהובלת מיזמים חברתיים המקדמים גיוון בקרב חברות וארגונים בישראל. לסטפק גם תוכניות לעתיד בקידום תעסוקת מבוגרים (40 +) ותעסוקה בפריפריה. מעורר השראה כבר אמרנו?
מדברי סטפק על המפגש עם חברי הפורום:
"הכי כיף להפגש שעה וחצי בחיפה עם מלאכי ומלאכיות עמותות ושירותים סוציאליים מהצפון ובפרט ממרכז תעסוקה עירוני בחיפה, שעוזרים לאוכלוסיות מוחלשות מכל הסוגים בחברה הישראלית.
הרצאה, שהיא יותר דיון בנושא תעסוקת אנשים עם מוגבלויות, עם קצת הסברים על פעילות עמותת "עסק שווה" שמקדמת את הנושא. לפעמים אני מציג בכנסים מול מאות אנשים, אבל דווקא האירועים האינטימיים האלה, באמת הכי כיפיים".
בראשית חודש מרץ התקיים במרכז הבין תחומי בהרצליה כנס הפורום הישראלי לגיוון, בו הוצג פרוייקט קולקטיב אימפקט לקידום תעסוקה בקרב החברה הערבית. המיזם בשיתוף פעולה עם איפ"א (ארגון ישראלי לפיתוח ארגוני), משלב יועצים ארגוניים בליווי חברות עסקיות מובילות במשק בהטמעה של תהליכי גיוון: גיוס וקליטה מוצלחת של עובדים מקרב החברה הערבית.
גיוון הוא נושא מדובר בשנים האחרונות בישראל, אך מעטות החברות המתמודדות עמו בהצלחה. קשיים פנימיים רבים עומדים בפני הארגון המבקש לקלוט לשורותיו אוכלוסיות מגוונות, לצד מחסומים אישיים וחברתיים העומדים בפני המועמדים מקרב אוכלוסיות המוגדרות מגוונות ביניהם ערבים, חרדים, אתיופים, נשים ובעלי מוגבלויות.
על המיזם ויחודו:
מיזם Collective Impact (נוסד ב2013) ממוקד בהשגת פריצת דרך בשיעורי ההעסקה וטיב ההעסקה של האוכלוסייה הערבית בסקטור העסקי, מתוך הבנה שהפערים הגדולים הקיימים בין יהודים לערבים בשיעורי האבטלה, בתחומי התעסוקה וברמת ההכנסה פוגעים בכלכלה ובדמוקרטיה בישראל ומכרסמים בסולידריות החברתית.
נקודת המוצא של המיזם הינה ההזדמנות העסקית הטמונה בהעסקת עובדים מהחברה הערבית. המיזם מתמקד במתן שירותים לחברות העסקיות שיאפשרו להן לעבור את תהליכי ההשתנות הפנימית הנדרשים על מנת להגדיל משמעותית את מספר הערבים המועסקים. תהליכי שינוי אלו עוברים דרך עבודת עומק על הפנמת ההזדמנות העסקית, לקיחת אחריות של החברות על תהליכי שינוי פנימי, הצבת יעדים ותוכניות עבודה קונקרטיות אפקטיביות וטיפול בחסמים טכניים ותפיסתיים. תהליכי השינוי נתמכים על ידי השותפות העמוקה והרחבה עם כל הגורמים הרלבנטיים העוברים במקביל תהליכי למידה על צרכי המעסיקים והשוק ופועלים ליצירה של כלים ומענים יצירתיים לחסמים ולאתגרים במטרה לסייע למעסיקים בהשגת פריצת הדרך.
המיזם מיישם את מודל ה Collective Impact המניח שפתרון בעיה חברתית מורכבת מצריכה תהליכי השפעה בין-מגזריים לייצר מאמץ מסונכרן, על ידי שותפים שונים, הפועלים באמון ושקיפות בכלים שונים, סביב מטרה משותפת. כל זאת, עם יעדים מוגדרים, תוך תהליכי למידה, פיתוח פתרונות יצירתיים ותכלול המהלך כולו.
המיזם ושותפיו פועלים במטרה לייצר פריצת דרך מערכתית, עמוקה, ארוכת טווח ובת קיימא, בשילוב עובדים ערבים במשק כך שתוך עשור, כ-100 מהחברות המובילות במשק יצטרפו למיזם ויפעלו במשותף להשגת מטרותיו.
זו השנה החמישית בה משולבים תכני מודל האניאגרם בתכנית קורס דירקטורים המתקיים במסגרת החטיבה ללימודי חוץ של המכללה האקדמית תל חי. האניאגרם מתאר תשעה "טיפוסי אישיות" המבטאים למעשה תשע פרדיגמות של הנעה פנימית לפעולה והתנהלות. הבנת הטיפוס הדומיננטי של מנכ"ל החברה, מאפשרת לדירקטוריון פתח להבנת סגנון מנהיגותו ואת דרך התנהלותו בתהליכי קבלת החלטות, הנעת הצוותים וניהול מערך היחסים הפנימי המקדם / חוסם את החברה במימוש יעדיה. מתוך כך, המודל מסייע להבנת מרחב התקשורת שבין מנכ"ל החברה לבין הדירקטוריון המבקר את עשייתו.
כמו כן, זיהוי הטיפוס האישי בקרב חברי הדירקטוריון עצמם, מאפשר תקשורת מיטבית בעבודתם כצוות והן מול הנהלת החברה באופן המעצים איכויות אישיות ומסייע לניהול מקדם יותר של פערי תפיסה וסגנון.
משתתפי הקורס (חלקם מכהנים כבר כדירקטורים בפועל), הנחשפים לחכמת האניאגרם לראשונה מעידים על העמקת הראייה הניהולית ויצירת שפה המאפשרת להתמודד ביתר אפקטיביות עם מצבי קונפליקט ויכולת להניע אנשים וצוותים לתפקוד גבוה יותר.
בעת האחרונה אנו עדים להופעתם של חדרי בריחה (Escape room) רבים בכל רחבי הארץ כהתנסות פנאי חווייתית, מאתגרת ומהנה לכל המשפחה, יחד עם החברים, עם הצוות לעבודה וכו'. חדר בריחה הינו מתחם סגור בו המשתתפים נדרשים לגלות את הדרך החוצה תוך שעה בתנאי שפתרו נכונה רצף חידות שונות ומשונות.
חדר הבריחה דורש יצירתיות, יכולות תקשורת, עבודת צוות ושאר יכולות של "ביחד". בימים אלו שוקד צוות מראה מקום יחד עם צוות חדר הבריחה המצמרר והמדהים "צופן הפיראטים" על פורמט ייחודי בו נעשה שימוש בהתנסות הקבוצתית בחדר הבריחה כזירה מאתגרת במיוחד לפיתוח צוותים בארגונים.
התכנית עדיין מתבשלת על אש קטנה ותציע חוויה ארגונית כוללת. בינתיים עובדים על הלוק…
מהפיכת האניאגרם נמשכת….הרצאת אורח בכנס "חדשנות בשירות" של מרכז השלטון המקומי, שנערך בירושלים המציגה את יישומי מודל האניאגרם במערכות יחסים וקשרי לקוחות. מודל האניאגרם המציג בין יישומיו דרכים ליצירת תקשורת מקדמת עם "טיפוסים" שונים של לקוחות, זכה להדים חיוביים רבים כגישה חדשנית ופורצת דרך ביכולתה לשפר דרכי התנהלות בין עמיתים ועם לקוחות ולסייע למימוש יעדי הארגון.
מוזמנים לצפות באחד היישומים המרגשים של מודל האניאגרם בתהליך שיקום אסירים בבתי כלא. סוזן אולסק מובילת הפרוייקט, הוכיחה בעבודתה עם אסירים השפוטים על עבירות בכל הרמות, כי ניתן לשבור את הפרדיגמה המעצבת את תפיסת עולמנו המעוותת לעיתים. אולסק מאמינה כי "כולנו אסירים בכלא שהאישיות שלנו יצרה" ולכל אחד הזכות להשתחרר מהכלא הפנימי הזה מתוך הסכמה להתבונן פנימה אל הכאב והסבל שהוא יוצר בחיינו ואל פצעי הילדות המוקדמת שקילקלו משהו במהות הגבוהה עמה נולדנו, עיוותו את הדרך דרכה אנו מבינים את העולם והביאו חלק מהאנשים לזעוק את כאבם דרך אלימות ופשע. בחמלה אין קץ, אולסק מצליחה לראות מעבר לרוע ולכשל האישיותי וליצור חיבור מחודש של האדם עם איכויותיו הגבוהות.
