מהפיכת האניאגרם נמשכת….הרצאת אורח בכנס ”חדשנות בשירות” של מרכז השלטון המקומי, שנערך בירושלים המציגה את יישומי מודל האניאגרם במערכות יחסים וקשרי לקוחות. מודל האניאגרם המציג בין יישומיו דרכים ליצירת תקשורת מקדמת עם “טיפוסים” שונים של לקוחות, זכה להדים חיוביים רבים כגישה חדשנית ופורצת דרך ביכולתה לשפר דרכי התנהלות בין עמיתים ועם לקוחות ולסייע למימוש יעדי הארגון.